ПРОФИЛАКТИКА КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ: АКТУАЛЬНЫЕ ЗНАНИЯ ДЛЯ ВСЕХ

В Приволжском окружном медицинском центре ФМБА России прошла лекция на тему профилактики и эффективного разрешения конфликтных ситуаций. Спикером выступил советник директора, кандидат философских наук Евгений Закаблуковский.

Тема конфликтов является актуальной не только для медицинских работников, но и для пациентов и их родственников. В ходе встречи были рассмотрены основные причины возникновения конфликтов, эффективные стратегиия их предотвращения и методы урегулирования — как внутри коллектива, так и в процессе общения с пациентами. На конкретных примерах были разобраны действия в сложных ситуациях, предложены инструменты для снижения стресса и повышения качества коммуникации.

Такие просветительские мероприятия помогают вырабатывать культуру взаимного уважения, формируют доброжелательную и безопасную среду в медицинском учреждении, а также способствуют повышению качества медицинской помощи для всех участников процесса.