Добрый день. Хотелось, чтобы в поликлинике была отлажена коммуникация. Была записана на прием и по стечению обстоятельств опоздала. В регистратуре Ольга, которая приняла документы, ни слова ни сказала в отношении времени опоздания и направила в какой кабинет идти. По приходу к врачу Пелевиной меня отчитали с интонациями, так словно я маленький ребенок, обвиняя. В итоге я просто ушла. Данный специалист Пелевина не вызвала никакого желания обращаться к ней после подобной пассивной агрессии в свою сторону.
Ситуации могло бы не сложиться, если бы в регистратуре сказали сразу же.
Отвечает ПОМЦ:
Доброго времени суток! В регистратуре проведена учеба на предмет действий в подобных ситуациях. Спасибо за Ваше обращение!
зав. Поликлиникой №1 Шидова Н.Г.